Danh mục sản phẩm

Hỗ trợ kỹ thuật

VIETNAM TELECOM có đội ngũ nhân viên ký thuật nhiều năm kinh nghiệm sẽ giúp khách hàng xử lý mọi vấn đề về sản phẩm máy bộ đàm, thiết bị xe taxi, thiết bị an ninh, giám sát, thiết bị lặn … Đảm bảo các sản phẩm Vietnam Telecom cung cấp luôn hoạt động tốt đem lại hiệu quả cao cho cá nhân cũng như các doanh nghiệp sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Thông tin hỗ trợ kỹ thuật tại Vietnam Telecom

HỖ TRỢ KỸ THUẬT VIETNAM TELECOM PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG:

Trung tâm tiếp nhận dịch vụ

  • Địa chỉ 1: Số 103 Đặng Tiến Đông – Đống Đa – Hà Nội
  • Điện thoại: 04.3851.7265 (EX: 53)  Fax: 04.3857.4415
  • Địa chỉ 2: 168B Nguyễn Cư Trinh, Q1, HCM
  • Điện thoại: 08.3920.2939   Fax: 08.39205041
  • Email: lienhe@vietnamtelecom.org.vn

Hỗ trợ ký thuật nhanh bao gồm:

  • Kỹ thuật thiết bị bộ đàm : 098.301.6936
  • Kỹ thuật thiết bị định vị GPS :  0164.585.9823
  • Kỹ thuật thiết bị taxi : 04.3851.7265 Ex:15
  • Hotline: 0932 352 866

CHỨC NĂNG: 

  • Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật Vietnam Telecom có nhiệm vụ ghi nhận lại tất cả các yêu cầu của khách hàng thông qua E-mail, Fax, Điện thoại.
  • Kiểm tra yêu cầu của khách hàng theo hợp đồng cung cấp dịch vụ, sản phẩm hỗ trợ kỹ thuật đồng thời tạo một bản ghi yêu cầu dịch vụ .
  • Chuyển các thông tin tới các bộ phận kỹ thuật khác để xử lý: như trung tâm hỗ trợ kỹ thuật, nhóm các kỹ sư phục vụ tại hiện trường, bộ phận sửa chữa, bộ phận hậu cần về hàng dự phòng.
  • Theo dõi và quản lý tiến trình giải quyết vấn đề theo hợp đồng hỗ trợ kỹ thuật.
  • Tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến.
  • Phân tích và xử lý các sự cố từ xa.
  • Xử lý các sự cố tại trạm trong trường hợp cần thiết.
  • Hỗ trợ kỹ thuật và giám sát qui trình bảo dưỡng phòng ngừa.
  • Xây dựng các báo cáo kỹ thuật.
  • Đánh giá khả năng của hệ thống.

TRANG THIẾT BỊ

Hiện trung tâm được trang bị hệ thống máy móc kỹ thuật hiện đại, hệ thống này được xây dựng với mục đích quản lý các yêu cầu của tất cả khách hàng trên toàn quốc, cũng như tập hợp tất cả các sự cố đã xảy ra để các chuyên gia phân tích và đưa ra giải pháp. Khi có yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, các yêu cầu này được trung tâm Vietnam Telecom lưu lại những thông tin chi tiết như: các mốc thời gian, mô tả sự cố, thông tin về người yêu cầu dịch vụ sau đó các yêu cầu này sẽ được chuyển tới cho bộ phận kỹ thuật trực tiếp xử lý.

LỢI ÍCH CỦA KHÁCH HÀNG:

Với các lợi ích như trên, khách hàng của Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật của Vietnam Telecom sẽ được chăm sóc một cách đầy đủ và kịp thời nhất. Thời gian hoạt động của trung tâm trong tất cả các ngày trong tuần. Đến với Vietnam Telecom quý khách sẽ luôn hài lòng về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi:

Vietnam Telecom xin trân trọng cảm ơn quý khách!

Đối tác

Ý kiến khách hàng

"Từ những năm đầu thành lập Taxi Ba sao đã tin dùng thiết bị bộ đàm tại Vietnam Telecom vì sản phẩm chính hãng, rất bền và tốt. Bên cạnh đó Taxi Ba Sao đánh giá cao chất lượng dịch vụ và chế độ bảo hành của Vietnam Telecom, đội ngũ kỹ thuật chuyên môn giỏi và nhiệt tình."

<span> Taxi Ba sao</span> <br>Basaotaxi.com
Taxi Ba sao
Basaotaxi.com

"Là một doanh nghiệp lớn có thương hiệu trên thị trường, Taxi Mai Linh chỉ tin dùng và lựa chọn sản phẩm bộ đàm chính hãng, chất lượng tốt nhất, độ phủ sóng rộng cùng chất lượng âm thanh chuẩn và đó là lý do Taxi Mai Linh tin dùng Bộ đàm tại Vietnam Telecom. Nhiều năm qua Vietnam Telecom luôn là nhà cung cấp bộ đàm chính cho Taxi Mai Linh"

<span> Taxi Mai Linh</span> <br>Mailinh.vn
Taxi Mai Linh
Mailinh.vn

"Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ, nên chúng tôi cần sử dụng những bộ đàm chất lượng, sử dụng trong mọi điều kiện làm việc và tính bảo mật cao do đó chúng tôi chỉ tin dùng thiết bị bộ đàm chính hãng. Vietnam Telecom đã giúp chúng tôi giải quyết tốt nhu cầu đó"

<span> Công ty Dịch Vụ Bảo Vệ Hoa Sen</span> <br>Lotussecurity.com.vn
Công ty Dịch Vụ Bảo Vệ Hoa Sen
Lotussecurity.com.vn

"Trên thị trường có rất nhiều nhà cung cấp nhưng trong nhiều năm nay chúng tôi luôn tin dùng bộ đàm tại Vietnam Telecom. Ngoài sản phẩm chính hãng với mức giá cạnh tranh, Vietnam Telecom còn tư vấn giúp chúng tôi sử dụng thiết bị hiệu quả, nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên lên rất nhiều, chúng tôi đánh giá rất cao điều này"

<span> Công ty CP Xi Măng Bỉm Sơn</span> <br>Ximangbimson.com.vn
Công ty CP Xi Măng Bỉm Sơn
Ximangbimson.com.vn

BỘ PHẬN KINH DOANH

Kinh doanh HN

093.235.2866

Kinh doanh HCM

0936.058.188

BỘ PHẬN KỸ THUẬT

Kỹ thuật Bộ đàm

098.301.6936

Kỹ thuật Định vị

0164.585.9823

Menu Title
Copy Protected by Chetan's WP-Copyprotect.
CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG TIN MẠNG VIỆT NAM
103 Đặng Tiến Đông, Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam. Mã số doanh nghiệp: 0101772034. Ngày cấp: 01/04/2005 tại Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Hà Nội
Máy bộ đàm Kenwood Rating: 9.5 out of 10